Chaque ticket ouvre droit à une intervention d'assistance technique par téléphone ou/et par mail jusqu'à la déclaration du ticket en statut 'résolu'. La durée de validité du ticket est limité à 1 an à compter du jour de réception du règlement de celui-ci. Après cette période de un an, si le crédit des tickets est positif, il sera automatiquement soldé et réinitialisé à 0. Un mail sera adréssé aux créditeurs de tickets avant la date d'échéance notifiant le crédit de tickets restant à solder et la date de cloture. Les tickets ne pourront en aucun cas être cédés, vendus ou échangés à une autre entreprise physique ou morale. Toutes actions spécifiques liées à la gestion ou l'utilisation de ces tickets devra faire l'objet d'une demande à AGB LOGICIELS.