Assistance

L'assistance est incluse dans le programme annuel proposé par Cadratin Software. L'assurance pour vous d'être en permanence épaulé, guidé et conseillé pour une résolution rapide de problématiques ou pour tout autre besoin lié à une meilleure optimisation et utilisation du logiciel Cadratin CX.
A votre disposition :
  ▻ par téléphone
  ▻ par mail
  ▻ directement depuis votre logiciel Cadratin CX
  ▻ prise en main à distance (sur demande)
  ▻ via le guide de l'utilisateur fourni, 300 pages au format pdf, avec copies d'écran et cas pratiques
  ▻ via notre site internet, à la page contact.

Questions les plus fréquentes...

• Doit-on prévoir une formation ?

  La formation est facultative. Pour une configuration simple et en connaissant déjà le maniement du Macintosh vous pouvez vous en passer : le manuel utilisateur et l'assistance téléphonique constituent un environnement efficace pour votre apprentissage.
En revanche si vous avez des lacunes informatiques, si vous souhaitez être opérationnel immédiatement ou pour la mise en place d'une configuration complète (paramétrage, devis, fabrication, etc.), nous vous incitons à prendre une formation (2 à 8 journées à définir ensemble).
Cette formation peut être prise en charge en tout ou partie dans le cadre de la formation professionnelle continue. Plus d'infos, cliquez ici.
(enregistré auprès du préfet de région Occitanie sous le N°73 31 02814 31. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat.)

• L’installation est-elle facile ?

 Oui. Depuis un installeur obtenu par téléchargement, le logiciel est installé en quelques minutes. La phase de paramétrage (tarifs, préférences, etc.) est réalisable en 1 journée et souvent moins pour les petites structures.
Dans le cadre d’une formation, nous pouvons vous aider à calculer vos coûts horaires de production poste par poste et à paramétrer l’ensemble du logiciel.

• Est-ce que nous bénéficions d’une assistance ?

 Oui. L’assistance téléphonique/mail est incluse dans le programme annuel

• Quel est le prix de la mise à jour Cadratin ?

 Les mises à jour sont gratuites, elles sont incluses dans le programme annuel.

• Quel matériel informatique est nécessaire ?

 Cadratin est un logiciel très performant compatible avec les dernières versions du système macOS. Il est optimisé pour les Macintosh™ équipés des processeurs Intel ou des nouveaux processeurs Apple Silicon (M1). Consultez le tableau des configurations.

• Comment commander ?

 Contactez notre service commercial par téléphone au 33 (0)5 61 00 46 46 ou via le formulaire de contact : nous vous aiderons à définir la configuration adaptée à votre besoin et vous recevrez par mail un bon de commande personnalisé.

• Informations complémentaires

Contactez-nous, nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et vous guider dans votre choix.